Du Lịch Trung Quốc: Thượng Hải - Ô Trấn - Hàng Châu - Nam Kinh

I. ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ TOUR  
Bằng việc đăng ký và đặt cọc tour, Quý khách xác nhận đã được BenThanh Tourist tư vấn, cung cấp và giải thích đầy đủ các thông tin liên quan đến chương trình tour, giá tour, các dịch vụ bao gồm và không bao gồm, điều kiện thực hiện tour, điều kiện visa, cũng như các điều kiện và chính sách chuyển/hủy tour.
Quý khách đồng thời cam kết cung cấp đầy đủ, trung thực, chính xác và đúng thời hạn các hồ sơ, giấy tờ cần thiết theo yêu cầu của BenThanh Tourist để phục vụ thủ tục xin visa và thực hiện chương trình tour.
II. ĐIỀU KIỆN VÀ QUY ĐỊNH VỀ HỘ CHIẾU VÀ VISA  
Trường hợp cơ quan có thẩm quyền của Trung Quốc thay đổi chính sách hoặc tạm ngừng cấp visa đoàn, Quý khách vui lòng phối hợp cung cấp hồ sơ để thực hiện visa dán và thanh toán chi phí phát sinh, dự kiến khoảng 120 USD/khách, tùy thời điểm và mức phí thực tế. Nếu Quý khách không đồng ý thực hiện visa dán và yêu cầu hủy tour, việc hoàn/hủy được áp dụng theo Điều kiện hủy tour.
Hộ chiếu phải còn hạn tối thiểu 06 tháng tính đến ngày kết thúc tour, có đầy đủ chữ ký, dấu mộc và thông tin rõ ràng, nguyên vẹn, không bị hư hỏng, mờ hoặc nhòe.
Quý khách mang quốc tịch nước ngoài vui lòng thông báo khi đăng ký để được tư vấn hồ sơ và điều kiện phù hợp.
Trường hợp bị từ chối xuất cảnh/nhập cảnh do lý do cá nhân, nợ thuế hoặc các vấn đề thuộc trách nhiệm của Quý khách, BenThanh Tourist không hoàn trả tiền tour và không chịu các chi phí phát sinh liên quan.
III. TIÊU CHUẨN PHÒNG KHÁCH SẠN  
Tiêu chuẩn phòng khách sạn là 02 người lớn/phòng đôi.
Trẻ em và trẻ nhỏ sẽ ngủ cùng giường với bố mẹ theo tiêu chuẩn của chương trình.
Trường hợp Quý khách có nhu cầu bố trí giường riêng cho trẻ em hoặc sử dụng phòng đơn, vui lòng thông báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký và thanh toán đầy đủ khoản phụ thu theo quy định.
IV. QUY ĐỊNH VỀ TRẺ EM, KHÁCH CAO TUỔI VÀ KHÁCH MANG THAI  
Trường hợp chỉ có 01 người lớn đi cùng 01 trẻ em dưới 12 tuổi, Quý khách vui lòng thanh toán tiền tour cho trẻ theo tiêu chuẩn ngủ giường riêng.
Trường hợp trẻ em không đi cùng cha hoặc mẹ, Quý khách phải mang theo giấy ủy quyền có xác nhận của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại địa phương theo quy định.
Khách từ 70 tuổi trở lên phải có giấy xác nhận sức khỏe, giấy cam kết sức khỏe, người thân dưới 60 tuổi đủ sức khỏe đi cùng và đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp theo từng tour. Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên.
Quý khách đang mang thai, vui lòng thông báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn cụ thể về điều kiện tham gia tour, bảo hiểm và các quy định liên quan.
V. ĐIỀU KHOẢN CHƯƠNG TRÌNH VÀ LỊCH TRÌNH  
Trật tự và thời gian các điểm tham quan có thể thay đổi tùy tình hình thực tế, nhưng Công ty sẽ nỗ lực đảm bảo các điểm tham quan theo chương trình.
Trường hợp điểm tham quan đóng cửa không báo trước, giao thông ùn tắc hoặc Quý khách tự ý dừng tại một điểm quá thời gian quy định dẫn đến mất điểm tham quan, Công ty không chịu trách nhiệm đối với các chi phí phát sinh.
Giờ bay có thể thay đổi theo điều chỉnh của hãng hàng không.Quý khách có nhu cầu tách đoàn vui lòng thông báo trước và thanh toán phí 5.000.000 VNĐ/khách/tour.
Giá tour áp dụng cho khách mang quốc tịch Việt Nam và sử dụng tiếng Việt thông thạo. Khách quốc tịch nước ngoài hoặc không sử dụng tiếng Việt thông thạo phụ thu 50 USD/khách.
Các chi phí phát sinh do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của Quý khách sẽ do Quý khách tự thanh toán.
VI. ĐIỀU KIỆN KHỞI HÀNH VÀ BẤT KHẢ KHÁNG  
Đoàn ghép khách lẻ khởi hành khi có tối thiểu 10 khách người lớn. Nếu dưới 10 khách, BenThanh Tourist sẽ thông báo trước ngày khởi hành 05 ngày và thỏa thuận ngày khởi hành mới hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền Quý khách đã thanh toán.
BenThanh Tourist không chịu trách nhiệm đảm bảo thực hiện đầy đủ các điểm tham quan hoặc các dịch vụ trong chương trình trong trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng hoặc các nguyên nhân khách quan ngoài khả năng kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai: bão, lũ lụt, hạn hán, động đất và các hiện tượng thiên nhiên nghiêm trọng khác.
• Sự cố an ninh: khủng bố, biểu tình, bạo loạn hoặc các vấn đề an ninh khác.
• Sự cố hàng không: trục trặc kỹ thuật, vấn đề an ninh, thay đổi, dời, hủy hoặc hoãn chuyến bay.
• Các quyết định, yêu cầu hoặc hạn chế của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Các sự kiện khách quan khác ảnh hưởng trực tiếp đến việc thực hiện chương trình.

Trong các trường hợp nêu trên, BenThanh Tourist sẽ chủ động phối hợp với các bên liên quan để điều chỉnh chương trình phù hợp và xem xét hoàn trả các chi phí của những dịch vụ/điểm tham quan không thực hiện được trong điều kiện thực tế cho phép.
Khoản hoàn trả (nếu có) sẽ được xác định sau khi khấu trừ các chi phí và dịch vụ đã thực hiện hoặc đã phát sinh, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí làm visa, vé máy bay, khách sạn, phương tiện vận chuyển và các dịch vụ khác.
BenThanh Tourist không chịu trách nhiệm bồi thường thêm đối với các chi phí phát sinh khác ngoài phạm vi nêu trên do các sự kiện bất khả kháng gây ra.

• Khi chuyển/hủy tour, Quý khách vui lòng mang Biên nhận Du lịch đến văn phòng đăng ký tour để thực hiện thủ tục và thanh toán các khoản phí theo quy định. Không giải quyết chuyển/hủy tour chỉ qua điện thoại.
• Đối với tour còn thời hạn hủy nhưng đã thực hiện thủ tục visa, Quý khách thanh toán các chi phí visa đã phát sinh.
• Trường hợp BenThanh Tourist không thể tổ chức đoàn do không đủ khách hoặc lý do khách quan, Công ty hoàn trả tiền đặt cọc sau khi trừ chi phí thực tế phát sinh (nếu có) trong vòng 10 ngày.
• Trường hợp Quý khách không đạt kết quả visa, Công ty hoàn trả tiền đặt cọc sau khi trừ chi phí thực tế phát sinh (nếu có) trong vòng 20 ngày.

Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo hướng dẫn của BenThanh Tourist.

• Đợt 1 – Đặt cọc: Thanh toán 50% giá trị tour tại thời điểm đăng ký tour.
• Đợt 2 – Thanh toán phần còn lại: Thanh toán số tiền tour còn lại sau khi có kết quả visa hoặc chậm nhất 07 ngày trước ngày khởi hành, tùy theo thời điểm nào đến trước và theo thông báo của BenThanh Tourist.